人才招聘

餐厅从业人员应该具备的基本素质,如下
1、语言表达能力,简洁明了。
2、服务态度,保持微笑,不应太热情。
3、卫生习惯,不要太性感打扮也不能太另类,身上不要有反感的气味。
4、年纪问题,尽量在服务工作中,不要搀杂年纪长者。
5、应变能力,建立管理层,确定应急方案,当遇到客户争执问题,应请示经理或在职领导。
6、建立员工制度,包括考勤制度,责任制度,奖罚制度等
7、建立工作守则,如需要迎宾时确定时间段,如何安排。卫生处理时候,注意环境,不要影响到客人。不要餐厅嬉闹,不要餐厅与客人共进食,不要把餐厅脏的一面展示给客人,如倒垃圾,处理客人留下食物等 需要注意。
8、员工的仪态,统一制服,调整站姿,分划区域。培养员工基本素质,第一点要确立他们自信心,第二点要确定他们服务意识与态度,基本礼貌问题,第三点观察他们能对工作造成影响的缺点。不要带情绪来投入工作。
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